Оператор call-центра сети кулинарий "Чудо-печка"

Компания "Юлианна"

Мы ищем не просто оператора, а ответственного и амбициозного специалиста, который станет важной частью команды, ориентированной на высокий сервис, развитие и любовь к делу.

Требования (мы ищем лучших):

• Чёткая, грамотная, уверенная речь (устная и письменная);
• Свободное владение русским и казахским языками — обязательно;
• Навыки активных продаж и работа с возражениями;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Проактивность, высокий уровень самоорганизации и ответственности;
• Инициативность и желание развиваться в сфере клиентского сервиса;
• Вежливость, стрессоустойчивость и искренняя любовь к людям.

Обязанности:

• Работа на результат!! Не просто консультация клиента, а доведение до продажи;
• Прием входящих обращений по всем каналам: звонки, мессенджеры, заявки с сайта, соцсети и др.;
• Обработка заказов через WhatsApp (быстро, корректно, с максимальной клиентоориентированностью);
• Консультирование клиентов по ассортименту, составу блюд, условиям акций и привилегий;
• Активные продажи и работа с текущей клиентской базой;
• Взаимодействие с производством, торговыми точками и курьерами;
• Работа в CRM: точное заполнение, ведение заказов по статусам, закрытие заявок;
• Профессиональное решение любых клиентских ситуаций — важно не просто "не допускать", а уметь грамотно выходить из них с выгодой для клиента и компании;
• Соблюдение стандартов сервиса и дисциплины: пунктуальность, вовлечённость, уважение к коллегам и клиентам.

Условия:

• График: 2/2, с 09:00 до 20:00;
• Заработная плата: 9 000 ₸/смена + 1% от продаж.
• Доход от 130 000 ₸ до 300 000 ₸ за 15 смен;
• Стажировка — 3 дня на точке (Желтоксан 25/2), оплачивается 50%, возможна досрочная аттестация;
• Бесплатный обед от компании;
• Скидка -15% на продукцию Чудо-Печки для сотрудников;
• Выплаты дважды в месяц, строго без задержек;
• Премии к праздникам и дням рождения, материальная поддержка в особые даты (рождение ребёнка, утрата близких);
• Работа в стабильной и развивающейся компании с сильной командой и человечным руководством;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития: мы ценим амбициозных и предлагаем перспективы!