Руководитель Call-центра

Компания "GQ-Group Invest"

Наши требования:

1. Опыт работы на данной должности не менее 2 лет, также опыт в b2b продажах;
2. Знание электротехнической продукции (будет преимуществом);
3. Знание и опыт работы в программе CRM;
4. Знание русского и казахского языка;
5. Свободное владение ПК;
6. Знание бизнес процессов логистики и продаж;
7. Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки, способность выстраивать конструктивные отношения внутри компании, целеустремленность с желанием работать на результат;
8. Возможность и желание обучаться новому (технологии, производители и их решения).

Ваш функционал:

1. Формирование, обучение и развитие группы операторов, ежедневное оперативное руководство командой Call-центра;
2. Контроль конвертирования звонков в заказы согласно поставленным KPI;
3. Поиск новых клиентов, поддержание связи с действующими клиентами;
4. Решение конфликтных ситуаций;
5. Организация и управление колл-центром с фокусом на оптимизацию и достижение ключевых показателей;
6. Создание инструкций и регламентов, корректировка скриптов для улучшения процесса продаж;
7. Регулярная отчетность по KPI и анализ работы отдела для выявления возможностей для роста и улучшения;
8. Работа с CRM-системой (Bitrix24) для эффективного ведения клиентской базы и учета всех обращений;
9. Планирование и анализ деятельности;
10. Работа с возражениями.

Мы предлагаем:

1. Интересная, стабильная работа с возможностью реализовать свой потенциал.
2. Возможность карьерного роста и профессионального развития.
3. Достойный уровень заработной платы.
4. Корпоративная мобильная связь.
5. Возмещение затрат на бензин/такси.
6. Тренинги и обучение.
7. График работы: 5/2, 09.00-18.00;
8. Оформление по ТК РК.
9. Испытательный срок 2 месяца.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя