Руководитель отдела заботы
27 Ноября 2025
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "MasterSAT"
Мы — образовательная компания Master Education, которая создаёт образовательные программы по SAT, IELTS и поступлению зарубеж. За нами — сильная команда, экспертиза в обучении и верность качеству.
Отдел заботы включает в себя команду кураторов, которые поддерживают общение со студентами и их родителями. Кураторы являются первой точкой контакта для всех клиентов, именно они обрабатывают обратную связь и решают проблемы студентов. Руководитель отдела заботы будет управлять командой кураторов, улучшать качество оказываемого сервиса и решать сложные кейсы.
Что будет в работе:
- Руководство над командой кураторов, контроль выполнения регламентов
- Обработка негативной обратной связи от клиентов и решение конфликтных ситуаций
- Работа над улучшением качества сервиса и общения с клиентами
Что важно:
- Знание казахского и русского языка
- Способность мыслить системно и работать в неопределённости
- Умение чётко писать и доносить мысли
- Высокая организованность и критическое мышление
- Опыт в образовательной среде
- Высокий уровень эмпатии
- Стрессоустойчивость
Инструменты и навыки:
- Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Calendar) — активно и уверенно
- Быстрая обучаемость новым инструментам — must
- Аналитика: уверенное владение Google Sheets, понимание основ сбора и интерпретации данных - будет плюсом
Формат и нагрузка:
- График: 13.00 - 21.00, понедельник - суббота
- Удаленно
Что предлагаем:
- Возможность роста
- Заработная плата - по итогам собеседования
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Ноября
Музыкальный руководитель в детский сад "Қазына"
Астана
Компания "ЧК BI Group Ltd." Обязанности: Организация музыкального воспитания: Проводит музыкальные занятия с детьми в соответствии с...
04 Ноября
Руководитель учебного отдела( Spark )
Астана
Компания "Spark" Руководитель учебного отдела — KURSOR, школа программирования для детей (Астана) KURSOR — детская школа...
09 Ноября
Менеджер академического отдела( AMANSULTAN )
Астана
Компания "AMANSULTAN" Amansultan - это образовательная платформа c уроками в интерактивном формате. Мы создаем удобный и качественный...
15 Ноября
Руководитель каналов продаж инвентарей для уборки
Астана
Компания "Astana Mall Trading,ТОО" Обязанности: Участие в наборе, обучении и мотивации сотрудников. Участие в планировании и достижении...
17 Ноября
Менеджер учебного отдела в школу Quantum TECH School
Астана
Компания "ЧК BI Group Ltd." Обязанности: Основные обязанности: Полное ведение EduPage: составление и корректировка расписания, контроль...
Вакансия размещена в отрасли