Руководитель технической поддержки( BEKSAR consulting )

Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "BEKSAR consulting"
Что вы будете делать:
-
Организовывать и контролировать работу службы технической поддержки.
-
Обеспечивать бесперебойную работу технических сервисов, сопровождение и поддержку клиентов.
-
Разрабатывать и внедрять регламенты, инструкции и процедуры работы службы.
-
Управлять командой специалистов технической поддержки: контроль задач, развитие, обучение.
-
Осуществлять взаимодействие с другими отделами компании для решения технических и организационных вопросов.
-
Анализировать обращения клиентов, выстраивать системный подход к повышению качества сервиса.
-
Готовить отчетность для руководства компании.
Мы ожидаем от кандидата:
-
Опыт руководства службой технической поддержки от 2 лет.
-
Глубокое понимание процессов обслуживания клиентов и технического сопровождения.
-
Навыки управления командой и проектами, высокая организованность.
-
Умение эффективно выстраивать процессы и оперативно решать нестандартные ситуации.
-
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и инициативность.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в сфере телекоммуникаций, IT или технического сервиса.
-
Понимание принципов SLA и систем обработки заявок (HelpDesk, Service Desk и др.).
Мы предлагаем:
-
Работу в стабильной и развивающейся компании.
-
Возможность влиять на развитие отдела и процессов.
-
Конкурентоспособную заработную плату.
-
Дружную команду профессионалов и поддержку на всех этапах адаптации.
03 Июля
Руководитель отдела продаж( SUNSHINE )
Астана
Компания "SUNSHINE" CareerGo – ведущее агентство по трудоустройству казахстанцев за рубежом. Мы гарантируем трудоустройство в 9 странах мира....
03 Июля
Руководитель отдела продаж( City Innovation )
Астана
Компания "City Innovation" City Innovation - это IT компания, которая занимается автоматизацией бизнеса. Мы оказываем поддержку предпринимателям...
03 Июля
Руководитель отдела продаж( Кухни Модуль )
Астана
Компания "Кухни Модуль" «Кухни Модуль» в поиске Руководителя отдела продаж Наша компания имеет ряд непростых и амбициозных задач, которые...
03 Июля
Руководитель отдела продаж недвижимости.
Астана
Компания "SDELKA PLUS" Sdelka Plus - компания с семилетним опытом на рынке, зарекомендовавшая себя как надежное, успешное, обязательное в...
29 Июня
Руководитель отдела продаж( Центр электронной коммерции )
Астана
Компания "Центр электронной коммерции" О проекте: Мы — маркетплейс нового поколения. Энергичная, сплочённая команда, объединённая Миссией:...
Вакансия размещена в отрасли