Специалист службы поддержки
20 Мая 2025
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "IServ"
Обязанности:-
Рассмотрение обращений и принятие решений по ним;
-
Консультирование Пользователей по вопросам работы Системы (по телефону, электронной почте)
-
Анализ возникающих проблем и формирование набора мероприятий по их решению;
-
Воспроизведение ошибок, возникающих у пользователя в ходе эксплуатации программного обеспечения;
-
Эскалация обращений (Набор мероприятий, направленный на разрешение инцидента (Обращения) в соответствии с установленными сроками);
-
Коммуникации со специалистами команды разработки для решения проблемных ситуаций, связанных с ошибками ПО;
-
Предоставление ответов пользователю на основе проведенного анализа.
-
Знание казахского языка обязательно
-
Опытный пользователь ПК
-
Опыт работы в службе поддержки
-
Оформление по ТК РК;
-
График работы 5/2;
-
Оплачиваемый отпуск
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Июня
Астана
Компания "Тарлан А" Обязанности: умение работать с системой пожарной, охранной, тревожной, СКД,АСПТ видеонаблюдение программирование...
12 Июня
Специалист технической поддержки в Tele2/Altel( ADVERSO GROUP (АДВЕРСО ГРУП) )
Астана
Компания "ADVERSO GROUP (АДВЕРСО ГРУП)" Tele2/Altel верят, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных...
10 Июня
Главный менеджер (администратор ИС) управления сопровождения и технической поддержки
Астана
Компания "Банк Развития Казахстана" Основные обязанности: Разработка и актуализация внутренних нормативных актов. Подготовка предложений...
10 Июня
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Астана
Компания "Торговый Дом Intant" Компания INTANT - 20 лет на рынке систем безопасности. У нас сильная команда профессионалов. Но мы всегда рады...
12 Июня
Специалист по сервису (Продавец-консультант)
Астана
Компания "Beeline, ТМ" Ключевые задачи Специалиста: Обслуживать клиентов в наших офисах продаж под брендом Beeline; Консультировать...
Вакансия размещена в отрасли