Специалист технической поддержки (L2)

AnalytixHub

Город:

Астана

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "AnalytixHub"

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

Обязанности:

Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией поддержки.
Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.

Требования:

Знание английского языка не ниже уровня B1 для успешного взаимодействия с 1-ой линией поддержки.
Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас.
Коммуникативные навыки и умение работать с партнерами.
Внимание к деталям, стрессоустойчивость и исполнительность.

Условия:

График работы: 2/2 с ночными (12 часов) 2 ночи - 2 выходных - 2 дневных - 2 выходных и т.д.
Работа в офисе
Оформление по ТК
Обучение с нуля и наставничество на старте
Возможность карьерного роста
Комфортное рабочее место в офисе Openspace
Молодой и квалифицированный коллектив
Отсутствие dress-кода
Бесплатные корпоративные обеды