Специалист техподдержки( IT Analytics )

Компания "IT Analytics"

Привет!

Меня зовут Алина! Компания «IT Analytics», мы занимаемся разработкой, внедрением и продажей программного обеспечения!

Наш сайт: https://greenkassa.kz/

Инстаграм: https://www.instagram.com/greenkassa.kz/

Скажу коротко и честно, мы – сильная компания, которая уже 5 лет помогает растить прибыльный бизнес, внедряя собственникам инструменты для его эффективного управления.

Нашей гордостью является ОФД (оператор фискальных данных), который впервые в Казахстане был создан именно нами.

А наши партнеры – это такие именитые компании, как Halyk BANK, Beeline, ТТК и многие другие.

Мы реально очень активно развиваемся и растем, поэтому нам в команду сейчас нужен коммуникабельный и ответственный специалист техподдержки (2 линии) для нашего нового ОФД.

Что ты будешь делать:

• Принимать обращения в работу от 1 линии
• Обрабатывать электронные письма, чаты и другие формы коммуникации со стороны клиентов
• Помогать в решении проблем клиентов
• Вести систему Help Desk
• Перераспределять обращения по специалистам или отделам
• Помогать клиенту регистрировать и активировать кассу, снимать с учёта. Оказывать консультацию в рамках своей компетенции
• Осуществлять сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания и услуг

Ты наш человек, если:

• Грамотно поставлена речь, свободно владеешь казахским и русским языками для общения и переписки
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности
• Опыт работы в области системной поддержки или контакт-центра
• Уверенный пользователь ПК
• Можешь работать в режиме многозадачности
• Есть навыки быстрого поиска информации

Работая с нами, ты получишь:

• постоянно прокачивать свои скилы и быстро расти как специалист, на старте в этом тебе поможет твой наставник
• ты будешь работать оффлайн
• график работы у нас стандартный с 9-18, но мы на связи 24/7. Если нужно - поддерживаем друг друга. Самое главное - это крутая и сплоченная команда, которая имеет общую цель и показывает результат!
• скрипт со всеми вариантами разговора с клиентом и примерами работы с возражениями
• обучение, регулярные тренинги и постоянное развитие вместе с командой
• тимбилдинги, корпоративы, премии - это тоже все есть:)

Ну что? Откликаешься?

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя