Руководитель call-центра
27 Сентября 2024
Город:
Астана
Занятость:
Полная занятость
Компания "Апару"
Обязанности:
- Организация и координация деятельности call-центра;
- Руководство группой специалистов call-центра;
- Мониторинг качества обслуживания клиентов, контроль работы специалистов call-центра;
- Разработка схемы обзвонов (исследований);
- Ведение документооборота, отчетности и проведение мер по повышению эффективности работы call-центра;
- Создание, корректировка, перевод и формирование отчетов на базе сделанных обзвонов;
- Обучение, наставничество, адаптация новых сотрудников в сфере соблюдения стандартов работы;
- Презентация перед вышестоящим руководством отчетов по деятельности call-центра;
- Работа с системой call-центра;
- Работа с жалобами.
Требования:
- стратегическое мышление;
- организаторские способности;
- развитые коммуникативные навыки;
- грамотная письменная и устная речь;
- широкий кругозор.
Условия:
- уровень заработной платы по результатам собеседования
- перспективы карьерного и профессионального роста; молодая, дружная команда.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Бизнес-тренер( Банк ЦентрКредит )
Астана
Компания "Банк ЦентрКредит" Обязанности: Выезд в филиалы для проведения очных обучений в формате тренингов; Разработка методических...
12 Сентября
Руководитель группы фрилансеров-рекрутеров
Астана
до 700 000 руб.
Компания "Front-Line" Мы на рынке с 2006 года, и за эти 18 лет наработали самую большую базу опытных и проверенных сотрудников разных...
27 Сентября
Руководитель отдела подбора персонала( Мир Квартир )
Астана
Компания "Мир Квартир" Ведущая международная компания в сфере недвижимости ищет талантливого и амбициозного профессионала на должность руко...
27 Сентября
HR менеджер в образовательный центр "Goals lab"
Астана
Компания "Goals lab" Обязанности: Поиск и подбор персонала на открытые вакансии; Проведение собеседований; Ведение отчетности по...
11 Сентября
Тренер в центр обучения Партнёров
Астана
Компания "Grand era" Тебе предстоит: Разработка тренингов, обучающих модулей, семинаров, вебинаров, программ в онлайн и офлайн-формате:...
Вакансия размещена в отрасли